Samsung Galaxy S9'da dokunmatik ekran problemi nedir, nasıl çözülür?

Samsung Galaxy S9'da dokunmatik ekran problemleri mevcut. Peki bu problem nasıl çözülecek? Samsung bu sorun için ne diyor?

Galaxy S9 ve Galaxy S9 Plus henüz piyasaya sürüldü ancak bazı kullanıcılar, dokunmatik ekranla ilgili bir takım sorunlar yaşıyor. Şikayetlere göre ekranın bazı bölümleri, dokunmaları hiç algılamıyor.Bazı telefonlarda çıktığı anlaşılan sorun, Samsung'un forumlarında ve Reddit'te birçok kez dile getirildi. Bazı kullanıcılar, sorunu ekrana bir çizgi çizerek gösterdiler - hazırlanan videolarda çizginin kesintiye uğradığı açıkça görünüyor. Sorun bazı telefonlarda ekranın ortasında çıkarken bazılarında ekranın üst ve alt kısımlarında çıkabiliyor.

Son birkaç gündür Samsung'un iki yeni amiral gemisinde dokunmatik ekran problemlerinin olduğu konuşuluyordu. Birçok forumda S9 ve S9+ ekranlarının kimi kısımlarında ölü bölgelerin olduğu ve dokunmatik hassasiyeti konusunda ciddi sıkıntıların yaşandığına dair iddialar dolaşıyor.

Bu konu üzerine bir açıklama yapan Samsung, şu ifadeleri kullandı:

"Samsung olarak müşteri memnuniyeti en çok önem verdiğimiz konudur ve mümkün olan en iyi deneyimi sunmak istiyoruz. Galaxy S9/S9+'ta kısıtlı sayıda yaşanan dokunmatik ekran tepkisi sorunuyla ilgili şikayetleri inceliyoruz. Etkilenen müşterilerle birlikte çalışıyor ve sorunu incelemeyi sürdürüyoruz. Sorusu olan tüm müşterilerimizi bizi direkt olarak 1-800-SAMSUNG numarasından aramaya teşvik ediyoruz."

Sorunun ne kadar yaygın olduğu şimdilik bilinmiyor. Sorunu yaşayanlar, cihazlarını fabrika ayarlarına döndürmenin işe yaramadığını söylüyorlar; dolayısıyla sorun donanımsal bir sorun gibi görünüyor. Dokunmatik ekran Samsung'un sunduğu 24 aylık garanti kapsamına girdiğinden, bu sorunu yaşayanlar cihazlarını ücretsiz olarak değiştirebilecekler gibi görünüyor. Samsung’un ilerleyen süreçte henüz nasıl bir yol izleyeceği henüz netlik kazanmış değil. Kullanıcılar sorunun bir an önce çözülmesini istiyor. Sorun büyürse Samsung küresel çapta bir kriz yaşayabilir. Galaxy S9'un dokunmatik ekranını test etmek için çevirici uygulamasına *#0*# yazabilirsiniz.