CK Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal yazılı bir açıklama yaptı. Bakal, söz konusu açıklamada abonelere en hızlı ve kaliteli hizmet verilmesinin amaçlandığını ve bu kapsamda müşteri merkezlerinde özellikle yaşlı, hamile ve engellilerin durumlarının dikkate alınarak işlem yapıldığını bildirdi.
Müşteri işlem merkezlerinde gün geçtikçe işlem sürelerinin kısaldığını da ifade eden Bakal, geçmişte 15-20 dakika süren işlerin artık saniyeler içinde tamamlandığını belirtti.
Vatandaşların müşteri işlem merkezleri dışındaki yerlere fatura ödememesi gerektiğini de aktaran Bakal şöyle konuştu:
"İstanbul'da halen 700 binin üzerinde müşteri faturasını korsan olarak ifade edilebilecek ödeme noktalarına yapıyor. Bizim işlem merkezlerimizde elektrik faturası ödemesi sırasında tüketiciden herhangi bir bedel alınması söz konusu değil.
Müşteri geliyor, gönül rahatlığı ile faturasını ödüyor. Oysa korsan noktalarda elektrik tüketicilerinden haksız yere fatura başına 1,5-2 lira gibi bir bedel alınıyor.
Ayrıca bu noktalardan yapılan ödemelerde gecikme ya da faturanın yatırılamaması gibi problemler ortaya çıkabiliyor.
Bu nedenlerle müşterilerimize çok daha dikkatli olmaları konusunda bir kez daha çağrıda bulunmak istiyorum."
Yorumlar