Kayla ayrıca bir pilotun yanına gelip, uçağa binebilmesi için kendisine tişört vermek istediğini söyledi. Kayla'nın pilotun verdiği kıyafeti giydikten sonra uçağa binmesine izin verildi.

Eubanks, uçakta pilotun kendisine verdiği tişört ile birlikte çektiği fotoğrafı paylaştı. Yolculuğun yarısında bunu çıkardığını söyleyen Eubanks, uçaktan indikten sonra kendisine görevlilerle konuşması gerektiğinin söylendiğini belirtti.

Görevliler bir daha uçuşa bu şekilde alınmayacağını söyledi. "Ne yapayım, göğüslerimi evde mı bırakayım?" diye tepki gösteren Eubanks, "Sizden başka kimse şikayet etmiyor" diye serzenişte bulundu.

Southwest Airlines firması "Çalışanlarımız herkesin iyiliğini ve komforunu düşünerek hareket ediyor. Kurallarımız gereği her durum farklıdır. Kendisini de arayarak yaşadığı deneyimden dolayı özür diledik ve iyi niyetimizin göstergesi olarak bilet ücretini iade ettik" açıklamasını yaptı.